赵县行政审批局多向发力 持续优化政务服务

赵县行政审批局秉承“审批服务 便民利企”的宗旨，站在群众立场多向发力，梳理解决办事难点、痛点，统一业务标准，实现“只到一扇窗”，从业务深处、工作细处持续优化政务服务。

一是统一标准，形成规范引领力。将审批服务事项流程、要件、审查标准等一系列内容进行规范，由业务股室选取标准卷，受理人员进行对比受理，推进“同一事项、同一标准”。同时创设办件跟踪平台，实现办件全程可追踪、可问效，高效引领流程规范。

二是“全科”培养，形成综合战斗力。制定《学习培训制度》，每周由各股室业务骨干对全局工作人员进行培训，从设立依据、法律规定规范化表述到审查关键点、告知承诺等系列要求都以标准卷为例进行讲解，及时更新法律规定和政策文件，推进各项业务“综合受理”。

三是领办帮办，形成服务支撑力。县行政审批局在全局下发《关于加强领办帮办队伍及工作纪律整顿的通知》，进一步充实领办帮办窗口队伍，实行工作日不打烊轮值，保证畅通全天候领办帮办服务，打造全方位、全流程的“文明窗口”。除引导、打印、复印等基础工作外，进一步拓展服务范围，协助群众自主申报、“套餐式”联办，提供政策解答等“一站式”服务。