石家市裕华区行政审批局优化营商环境 助力企业发展

为进一步提振市场主体信心，激发生产活力，今年以来，石家庄市裕华区行政审批局着力优化营商环境，不断提高助企政策落实成效，为企业高质量发展按下“快进键”。

优化服务，打好便民利企“组合拳”。建立“全帮办、全程帮、无偿办”的红色帮办服务流程，依托裕华区智慧大脑平台，拓展红色帮办服务体系向基层延伸。建立区、街道（镇）、村（社区）的三级红色帮办服务体系，将便民服务事项纳入服务范围，及时回应群众诉求，实现“一件事一次办成”。让群众办事小事不出村（居），大事不出区、街，打通服务群众的“最后一公里”。

提升效率，助推企业蓬勃发展。在区政务服务大厅内设立企业开办专区，在最大化方便群众办事的前提下实现企业开办零成本。同时，推行告知承诺和容缺受理。将全部122项审批事项中的105项行政许可事项、1项行政确认事项实行容缺受理，251项受理时必须提交的材料变为容缺也可受理，领取证照前补交即可；对申请教师资格认定等多个事项不再要求提交相关材料，承诺后即来即办即出证。经过压减，全局审批事项承诺办结时限比法定办结时限压缩了80.1%。

加强监督，全面提升服务效能。通过电话回访、现场回访、座谈回访、聘请营商环境监督员等多种方式，从工作态度、工作效率、廉洁自律等方面定期进行回访，广泛征求群众和市场主体的意见建议，对发现的问题进行详细记录并及时通报整改结果。同时，在全区政务服务大厅和十个街道（镇）行政综合服务中心设立“办不成事”反映窗口，现场收集企业群众在政务服务、商事服务领域办不成事的意见，建立台账，定期综合分析，及时整改，提升政务服务规范化、便利化水平。