与此同时，80后市民刘小姐正在悦生活区域体验一款复古棉花糖机，“有一种瞬间回到小时候的感觉。”一勺白砂糖倒进棉花糖机内，两三分钟自己动手就做出了一个大棉花糖。“以前在网上看到过，但是一直担心效果不好，没敢买。”在苏宁易购门店逛冰箱时，刘小姐无意中看到悦生活体验区中的棉花糖机。“用起来还是很方便的，并且价格也不贵，可以考虑买一个在家里给孩子做棉花糖。”不仅如此，刘小姐还体验到高大尚的种菜机，自己动手制作干果的干果机。
记者采访中了解到，不少顾客认为，体验对于购物来说是必不可少的，也在购买商品时起到了关键的作用。“现在很多电商也在做线下门店，但是比起老牌苏宁来说，我觉得还有一定的差距，毕竟没有苏宁专业。”实际上，现在传统单一的电商渠道早已无法给消费者带来多维度的体验。苏宁易购目前突破“家电+3C+生活电器”的传统“老三件”格局，如今实现电器、超市、母婴、金融、旅游、PPTV、百货等全品类覆盖。为消费者提供试玩试用、社交互动、客户教育、售后维修等多维度全方位的O2O购物体验。
业内人士分析称，在电商激烈竞争下，苏宁易购线下门店销售量没有收到冲击以及消费者喜欢的原因，也是在于苏宁易购的O2O体验。“在目前来看，苏宁的这种模式是其他商家无法超越的。”
私人定制的不一定是花钱多的
除了线下体验优势之外，消费者还可以在苏宁易购门店感受到另外一种体验。在2014年6月份，苏宁易购又推出私人定制导购服务，也就是苏宁V购。消费者可以在线上提前预约任何一家苏宁易购门店的导购员，并在约定时间上门购物时享受一对一的精准服务。除此之外，苏宁V购会在选购、下单以及售后进行全流程跟踪，消费者有任何问题都可以直接找他们。这也是苏宁易购的竞争对手所不具备的。
在苏宁V购推出之后，在业界也受到了极大地关注，褒贬不一。不过，从目前消费者的反馈来说，还是获得不少肯定。记者了解到，自苏宁V购推广以来，已经有十几万的消费者进行了预约体验，产生了上亿元的销售。
苏宁易购V购项目相关负责人表示，为了打造苏宁门店服务品牌，在此之前，他们在全国所有线下门店通过层层筛选、培训以及考核认证，挖掘出2400多名专职人员负责V购。“这些人员都是目前苏宁最优秀的导购员，具备全品类产品通卖的能力，具备一定家装的知识，通过需求来为消费者推荐合适的家电套餐。”这些专职V购将在KO618活动之前将全部到岗为消费者服务。
“KO618”6月8日苏宁易购门店先发力
今年的年中大促，苏宁易购将在线下门店先发制人。在6月8日当天，苏宁易购将在全国线下门店进行608闭店团购开辟店面主战场。之后将继续延续KO618活动，线上线下双线联动。
而在这个期间，苏宁易购将推出爆款机型、购买任意家电品类满足相应台阶立减、全民狂欢热前冰箱，全场6折起等活动。据了解，这次海量爆款中，两门冰箱坐标价定位949元，波轮7公斤洗衣机坐标价定位849元.
苏宁易购还将独家首发，迪士尼深度定制单品、首销TCL免污洗衣机以及两款以欧洲杯主题的两款新品容声单门冰箱、努比亚Z11等商品。除此之外，消费者还可享受以旧换新和“任性付”免息服务。
“苏宁发展到现在已经26年的时间，这么多年来，已经与供应商建立了非常牢靠的合作体系，这也使得苏宁能够拿到最好的商品和最优惠的价格。”苏宁云商营销总部副总裁田睿说，在这次KO618的年中大促之前，很多品牌商都表态，并付诸了实际行动来支持苏宁易购全面阻击对手。“有了这些做保障，再加上苏宁易购的王牌服务，这场年中大仗，我们打的很有信心。”
