发烧服务，极致、免费、快
苏宁打造的物流服务产品中，2小时急速达覆盖195个城市，可选商品超过2000种。半日达服务覆盖279个区县，“次日达服务已经覆盖全国327个城市。发烧节期间，苏宁易购夜间送服务将覆盖北京、上海、广州、深圳和南京5大核心城市，承诺当日23点前送达。当然，消费者也可享受在苏宁1600家门店和超过1200家苏宁易购直营店的自提服务。
能够提供体验服务的线下门店，是苏宁区别于纯线上电商平台最大的优势。发烧节期间，苏宁门店家庭生活化的VR体验区、餐饮课堂、烘焙开放日将持续为消费者服务。门店内的微波炉、挂烫机可供消费者永久免费使用，小家电产品180天只退不修。
FBI买手现场直播，让消费者购放心购时尚
26日的活动现场，818发烧节首席营销官、苏宁云商COO侯恩龙像抖包袱一样，揭开了818发烧节诸多玩法的面纱。
记者了解到，在打造发烧级服务方面，苏宁突破既有的服务模式，业内首次启动FBI（Fashional Buyer Investigation）全球买手团计划，邀请明星大咖、网红小鲜肉、海淘专家、工厂技术大拿进行直播导购，让消费者不再面对单调的购物界面。通过FBI，消费者可以听明星聊时尚、追潮流；感受英国、意大利、德国、香港等国家和地区的正品原产地；亲近原生态农产品的产地，放心去购买。
目前，苏宁已启动FBI时尚买手招募活动。“买手们到位后，会用时下最流行的直播形式，带着用户看商品、选商品，将线下购物的体验和线上购物的便捷真正融为一体。”侯恩龙说。
三大主题发烧趴，让线上线下消费者共同体验狂欢
苏宁是O2O的超级发烧友，仅仅有FBI显然还不够。818发烧节期间，苏宁将推出“四城明星发烧夜”、“网红直播体验趴”、“818梦之队”狂欢趴三大主题发烧趴，贯通线上线下，让更多的消费者参与进来，成为发烧节的粉丝。
作为三大电商购物节之一，苏宁818发烧节一直注重对节日内涵的挖掘。时至今日，发烧节不再是简单的打折促销季，它在持续加强优质产品、优惠价格和优秀服务建设的基础上，又向前迈了一大步，把发烧精神发挥到了极致，并将其“传染”给更多的伙伴。
818发烧节期间，包括百度糯米、携程等在内的几乎涵盖目前所有行业的超级APP，将和苏宁共同组成超级朋友圈，一起燃烧。
侯恩龙介绍，此次发烧节，苏宁联合超100家的超级APP，进行优惠券发放合作；联合超30家日活跃量过500万的APP，开展开屏曝光合作；苏宁易购也将投入超20亿优惠券资源。
